Se aconteceu algo com seu veículo,
comece por aqui.
Colisão, roubo, furto ou incêndio: aqui está o passo a passo pra registrar o evento e acionar sua proteção Renova.
Cadastrada na SUSEPEm conformidade com a LC 213/2025Primeiro a sua segurança,
depois o registro.
Se isso aconteceu agora e há alguém machucado ou em risco, acione o socorro público antes de qualquer outra coisa. Depois, ligue pro 0800 591 6465.
Assistência 24h
Emergência no local? Atendimento por ligação, todos os dias, a qualquer hora do dia ou da noite.
Ligar 0800 591 6465Central Administrativa
A Central Administrativa te ajuda pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Chamar no WhatsApp(61) 3060-2232 · seg a sex, 08h às 18h
Registro pelo site chegando em breve.
Estamos preparando o registro de evento direto pelo site, com protocolo na hora. Enquanto isso, leva poucos minutos registrar por telefone ou WhatsApp.
Registro de evento pelo site
Essa funcionalidade ainda está a caminho. Pra registrar seu evento agora, use a assistência 24h ou a Central Administrativa — sem burocracia.
Quatro passos pra registrar.
Faça o Boletim de Ocorrência
Pra colisão, roubo e furto ou incêndio, o B.O. é obrigatório. Registre assim que possível, na delegacia ou pelo canal oficial da sua cidade.
Registre o evento
Ligue pra assistência 24h (0800 591 6465) ou fale com a Central Administrativa: (61) 3060-2232, seg a sex, das 8h às 18h. O registro pelo site está chegando.
Preencha o Termo de Acionamento
Depois do registro, a gente segue com você pra fechar o Termo de Acionamento. Reúna também os documentos do seu tipo de evento, listados mais abaixo.
Acompanhe a análise
A partir daqui, a gente cuida da análise do evento e do ressarcimento conforme o seu plano. Quanto antes você avisar, mais rápido a análise anda.
O que está coberto pela sua proteção.
Colisão
Batida com outro veículo ou objeto fixo, com ou sem terceiros envolvidos.
Roubo e furto
Veículo levado com ou sem uso de força. B.O. e documentação são obrigatórios nos dois casos.
Incêndio
Dano por fogo no veículo, conforme a proteção do seu plano. Registre com B.O. e fotos.
Vidros e periféricos
Para-brisa, vidros laterais, faróis e outros itens periféricos danificados.
O que separar antes de ligar.
Colisão, roubo, furto ou incêndio
- Boletim de Ocorrência
- Termo de Acionamento
- CNH ou RG do associado
- CNH de quem dirigia
- CRLV do veículo
- Fotos do veículo
Vidros e periféricos
- Termo de Acionamento
- CNH ou RG
- CRLV
- Fotos do dano
A lista pode variar conforme a análise do evento. Em caso de dúvida, fale com a Central Administrativa.
Duas coisas que ajudam no registro.
Mantenha as contribuições em dia
O registro do evento exige associado ativo e adimplente. Se tiver alguma contribuição em aberto, regularize antes de acionar a Renova.
Valor de coparticipação
Cada plano tem um valor de coparticipação diferente. Consulte o seu Termo de Filiação ou fale com a Central Administrativa pra confirmar o seu.
Perguntas frequentes
Posso registrar o evento pelo site?+
Ainda não — o registro online está chegando em breve. Por enquanto, registre pela assistência 24h (0800 591 6465, disponível a qualquer hora) ou pela Central Administrativa: (61) 3060-2232, seg a sex, das 8h às 18h.
Existe um prazo pra registrar o evento?+
Registre o quanto antes você conseguir. Assim a equipe da Renova orienta seu caso desde o início e a análise anda mais rápido.
Preciso mesmo do Boletim de Ocorrência?+
Sim. Pra colisão, roubo e furto ou incêndio, o B.O. é obrigatório e faz parte da documentação do evento.
Quanto tempo leva a análise do evento?+
Depende do tipo de evento e da documentação. Com os documentos completos, a análise anda mais rápido. A Renova informa você em cada etapa.
Você não precisa resolver isso sozinho.
Ligue direto pra assistência 24h se for uma emergência, ou fale com a Central Administrativa pra seguir com o registro.